Fragen & Antworten

Im Webshop können während des Bestellprozesses folgende Länder als Ziel der Lieferung ausgewählt werden: Deutschland, Österreich, Frankreich, Belgien, Italien, Spanien, Niederlande, Dänemark, Luxemburg, Schweiz. Anfragen zu Lieferungen in weitere Länder können Sie gerne persönlich an uns richten. Wir klären dann individuell ab, ob eine Lieferung möglich ist, und teilen Ihnen Lieferzeiten und -kosten mit.

Alle Preise werden von unserem Webshop im Normalfall inklusive der deutschen Mehrwertsteuer angezeigt.

Die Lieferzeit beträgt 7-14 Werktage soweit nicht anderweitig angegeben. Bitte überprüfe für eine exakte Lieferzeit die angegebene Lieferzeit bei dem entsprechenden Produkt auf der jeweiligen Produktseite.

Nehmen Sie bitte vor Ihrer Bestellung Kontakt mit uns auf! Wir klären, welche Möglichkeiten der Paketdienstleister zur Verfügung hat und teilen Ihnen die Kosten mit.

Ja, im Normalfall erhalten Sie eine automatisierte Benachrichtigung vom Paketdienst. Diese wird versendet, sobald wir das Paket an den Paketdienst übergeben haben. Dort können Sie den Sendungsverlauf sowie den voraussichtlichen Zustelltermin einsehen.

Ja, sowohl bei Paket- als auch bei Paletten-Zustellungen sind Fix-Termine möglich. Paketdienstleister und Speditionen berechnen für diesen Service jedoch üblicherweise einen Zuschlag, den wir an Sie weitergeben müssen. Bitte nehmen Sie vor Ihrer Bestellung Kontakt mit uns auf - wir klären gerne ab, zu welchen Konditionen eine Lieferung an Ihrem Wunschtag möglich ist.

Dies ist kein Problem - im Regelfall wirft Ihnen der Bote eine Benachrichtigungskarte in den Briefkasten, auf der Adresse und Öffnungszeiten des Paketshops stehen, in dem Sie ihr Paket ab dem nächsten Werktag abholen können. Meist ist dieser Paketshop nicht sehr weit von Ihrer Lieferadresse entfernt. Wir empfehlen, zur Abholung die Benachrichtigungskarte sowie Ihren Personalausweis mitzubringen. Das Paket wird dort gewöhnlich für etwa 10 Tage bereitgehalten. Danach wird es an den Versender retourniert. Für den erneuten Versand nicht abgeholter Pakete müssen wir Ihnen leider neuerliche Versandkosten berechnen.

Wenden Sie sich an uns - wir übernehmen die Problemlösung für Sie! Sollte sich keine zeitnahe Lösung ergeben, nehmen wir einen Neuversand der Ware vor. Auch Lob und Kritik an Paketdienstleister und Spedition können Sie gerne an uns richten. Wir geben dies weiter und/oder erarbeiten zusammen mit unseren Partnern Verbesserungen für die Zukunft.

Sie haben folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Auswahl: Google Pay, Apple Pay, Kreditkarte/Debitkarte, Klarna, SEPA-Lastschrift, Sofortüberweisung und Vorkasse-Banküberweisung.

Unsere Bankverbindung finden Sie in Ihrer Bestellbestätigung, sowie in der Fußzeile unserer Rechnungen, Auftragsbestätigungen und Angebote.

Gutscheine und Rabatt-Codes können im Warenkorb eingelöst werden. Dort gibt es ein Feld zur Eingabe. Nach Absendung der Eingabe wird der entsprechende Betrag vom Warenkorbwert abgezogen. Beachten Sie, dass Rabatt-Codes, die aus zeitlich begrenzten Aktionen stammen, nicht über diesen Zeitraum hinaus gültig sind. Dies wird jedoch im Rahmen der Aktion stets gut sichtbar kenntlich gemacht.

Bitte nehmen Sie unmittelbar nach Feststellung des Defekts Kontakt mit uns auf und senden Sie uns eine kurze Beschreibung des Problems. Falls machbar und sinnvoll, fügen Sie auch ein Foto oder ein kurzes Video an. Wir melden uns dann schnellstmöglich zurück und besprechen mit Ihnen das weitere Vorgehen.

Als Privatkunde können Sie Ihre Bestellung binnen der gesetzlichen Frist von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung problemlos ohne Angabe von Gründen widerrufen. Senden Sie uns hierzu am besten einfach eine kurze E-Mail, in der Sie Ihren Widerruf erklären. Dies kann unkompliziert und formlos geschehen - wenn Sie möchten, können Sie aber natürlich auch das Widerrufsformular verwenden, das wir Ihnen im Footer unter "Rechtliches" zur Verfügung stellen. Den vom Widerruf betroffen Artikel können Sie uns dann einsenden an: Global Gym Gear GmbH, Böllingerstr. 61, 74078 Heilbronn. Legen Sie Ihrem Paket einen kurzen Vermerk oder Ausdruck bei, damit wir Ihre Sendung schneller zuordnen können. Die Kosten der Rücksendung bitten wir Sie, selbst zu tragen. Nach Eintreffen Ihres Pakets in unserem Lager, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis des Artikels sowie die entsprechenden Kosten das Hin-Versandes.

Ja, oftmals ist dies machbar! Kommen Sie gerne auf uns zu!

In den USA ist es üblich, Preise ohne Mehrwertsteuer anzugeben - diese wird erst am Ende des Kaufs hinzugefügt. Natürlich fallen zudem Kosten für den Transport und den Import der Ware an, die sich in unserem Preis widerspiegeln müssen.

Gerne! Wählen Sie während des Bestellvorgangs einfach die Versandart “Selbstabholung” aus. Wir melden uns dann bei Ihnen, sobald Ihre Bestellung abholbereit ist, um einen Termin mit Ihnen auszumachen. Abholtermine sind in der Regel möglich von MO bis FR, 9 bis 17 Uhr. Wir bitten Sie jedoch, nicht ohne Termin zur Abholung zu kommen. Sollten Sie sich unsicher sein, ob die bestellte Ware in Ihr Fahrzeug passt, nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf. Wir teilen Ihnen dann die Abmessungen und das Gewicht mit. Selbstverständlich helfen wir Ihnen bei der Abholung auch gerne beim Einladen (mit unserem Elektro-Stapler oder per Hand) und Sie können sämtliche nicht gewünschte Verpackungen bei uns lassen.

Damit wir uns bestmöglich für Sie Zeit nehmen können, würden wir Sie um eine kurze Ankündigung Ihres Besuchs bitten. In den meisten Fällen ist dies mit kurzer Vorlaufzeit von etwa 2 Stunden möglich. Sollte ein kurzfristiger Besuch von unserer Seite einmal nicht realisierbar sein, finden wir gerne einen anderen zeitnahen Termin.